酒店预订酒店体验:携程、艺龙和去哪儿各具优

日期:2019-01-26 / 人气: / 来源:未知

  在线旅游服务商(OTA)之间的价格战目前已进入到持久战的阶段,其中携程、艺龙间的酒店价格战尤为激烈,双方都有势将对方击败的决心和勇气。战火燃烧的背后,用户在酒店预订上就真的是可以享受到更加优惠的价格吗,也像他们说的自己预订的酒店价格是更低的吗?是在携程、艺龙价格更低还是来自去哪儿网、酷讯旅游这样的垂直搜索平台提供的服务商预订更低呢,从我们的随机体验中也许能找出答案。

  艺龙与携程价格战拼杀主要集中在酒店预订领域,在双方大力的促销影响下,双方第三季度的酒店预订量较往年同期都有大幅度的提升。原本预订量增加,收益也会同比增加的情况却都没有出现。11月发布的三季度财报显示,携程、艺龙的净利润均出现前所未有的大幅度下降,艺龙甚至已出现亏损。

  有业内人士指出,因为携程和艺龙在酒店预订领域都加大了促销力度,使得佣金收入骤减,同时市场营销费用则在猛增。从携程、艺龙第三季度的财报不难看出,价格战对双方影响都非常大。第三季度,携程的酒店预订量同比(较去年同期)增长40%,相关营收达7300万美元,同比仅增长11%,但每间夜(计量单位,即“每间客房每夜售出”)佣金受促销活动影响同比下降21%;艺龙三季度的酒店预订量达到460万间夜,同比增长70%,相关营收达2490万美元,同比增长24%,每间夜佣金则同比下降了27%。

  劲旅咨询总经理魏长仁认为持久的价格战对双方都不利,携程与艺龙的酒店价格基本没有多大差别,价格战只能是抹杀了自己更多的利润空间。其中艺龙第三季度净亏损3310万元人民币,而去年同期公司的净收益还能达到940万元人民币,这也是艺龙自2008年第四季度以来首次亏损;携程今年第三季度归属于公司股东的净利润3100万美元,同比下降40%。

  为了比较用户预订环节的便捷程度,以及价格上的差异,记者随机选择了预订同一家店,同一天入住的同一个房型。

  当记者第一个拨通携程10106666的预订电话,“你好欢迎致电携程旅行网,月月狂减天天低价,宾馆服务请按1,国内机票请按2……”记者选择了12月7日入住北京诺富特酒店三元桥店的标准大床房,携程客服代表给出的价格是803元,并且只能前台现付,入住时将送精美果盘一份。整个预订过程非常简单、明了,挂断电话手机就收到提示短信,内容包括酒店预订入住时间、价格、房型、是否含早、酒店地址电话以及取消或变更行程需要再次致电10106666。

  虽然携程也受到了众多竞争者的挤压,但他OTA龙头老大的地位一时还无人能撼。针对价格战,携程营销副总裁汤澜曾坦言,价格战是把双刃剑,好处是占取了市场份额,坏处是利润会下降。

  虽然携程的价格优势不明显,但在用户预订环节是最贴心最便捷的,一个电话全都搞定,拥有庞大的呼叫中心使得用户每一个电话都能在最短时间内接通,因此携程最能吸引的人群就是商务人士。他们时间较紧,行程有可能随时变更,价格不是他们关注的重点,便捷省心才是他们所看重的。

  同样是北京诺富特三元桥店,同样是12月7日入住12月8日离店的一晚标准大床房的预订在艺龙整个预订过程也只有3分10秒,与携程用时相当。

  拨通艺龙的预订电话时,听到的就是“欢迎致电艺龙,国内酒店预订请按1,国内机票请按2……”果断按1进入呼叫预订中心,客服代表接通电话后报上选择好的北京诺富特酒店三元桥店,并选择预订标准大床房同时报了12月7日入住8日离开的时间要求,客服代表就报上了价格,酒店前台现付包含服务费的价格是803元,无早;以及现在预付价格是706元,同样包括服务费。但是预付费需要信用卡支付,并且预订成功后如果退订或更改时间就会出现违约金,最后选择了前台现付的方式,酒店将保留到7日下午6时。

  挂断电话就立刻收到艺龙的确认短信,内容包括酒店电话,详细地址,以及如果晚到或变更的可上艺龙网修改订单,或者直接回复短信“QX45”取消订单。

  在主流OTA之间艺龙前有携程的针锋相对,后有芒果网、同程网的追击,在这场价格战下艺龙能坚持多久将是决定胜败的关键。艺龙CEO崔广福曾接受媒体采访时就指出,“艺龙的首要目标是赢得在线酒店预订的第一名,为此我们将继续加大营销力度。短期内,盈利不是艺龙的目标。为了获得长期市场份额的增加,我们愿意付出短期亏损的代价。”

  从预订体验环节来看,艺龙与携程基本不相上下,因此这也使得他们之间的价格最为激烈,从价格上看此次体验环节艺龙稍微占优,有提前预付703元/晚的价格,在前台现付上与携程一致。

  虽然酒店预订占据主要份额的依旧是OTA,但一些连锁酒店也在积极培养与扩充自己的预订销售渠道,同时垂直搜索平台像去哪儿网、酷讯旅游在比价搜索过程中为用户提供了更多的酒店预订提供商。

  因为去哪儿网不是直接的产品销售平台,因此想从去哪儿网寻找酒店预订,首先必须登录去哪儿网()在酒店频道下输入“北京诺富特酒店三元桥店”,就能找到北京诺富特三元酒店,点击进入就可以看到去哪儿网提供的20家供应商以及8个房型的预订情况。展开标准大床房的窗口,显示了雅高酒店直销(官网)、日行千里、Agoda预订中心、快乐e行、Booking、汇通客、省钱住等预订平台,其中汇通客显示的价格仅为541元,点击汇通客预订网页跳转到汇通客官网。酒店拨打汇通客进行预订,在拨通号码之后等待了100秒电话才有客服接通,当提出要预订12月7日入住的北京诺富特三元酒店标准大床房时,被告知如果是前台现付价格是917.7元,网站上显示的541元是需要在网站上在线预订在线支付的价格。

  从登录去哪网搜索酒店开始到挂断电线分钟,记者随后继续尝试了在线预订环节,如果要预订成功至少还需要5分钟左右。

  从比价搜索平台选择酒店预订,在便捷性上与携程、艺龙庞大呼叫中心的电话预订还是有一定差距,但在价格方面确实有不少优势。这就吸引了那些计划好了出行,行程不会有更改的用户群,他们同时还是习惯通过网络预订产品的群体,这也是为什么去哪儿网能够吸引到更多年轻用户的原因。去哪儿网酒店业务高级总监王京表示,作为旅游垂直搜索网站,去哪儿网给用户展示出由不同供应商提供的同一个商品的多种价格,用户很容易对比、选择性价比最高的产品。对于只在意价格优惠与否的用户来说,垂直比价搜索是他们选择酒店预订的不错选择。

  劲旅咨询一直致力于对旅游服务商数据的监测,因此对OTA以及在线旅游垂直搜索还是比较了解。以携程与艺龙为例,他们在酒店预订的价格上其实没有什么大的差异,在用户体验环节也基本相同,因此选择携程还是艺龙主要取决于用户的使用习惯,以及在一些特别的促销政策下来选择。现在OTA网站给予预订方相应的返利、积分和消费券已经是业内普遍的现象。返利机制是变相的降低价格的机制,可以在各大OTA与酒店价格合同底线的基础上,变相的降低酒店实际预付价格,提升市场竞争力。同时,积分机制和消费券也是提高消费者忠诚度的一个有效方式,特别是对公司客户来说,积分和消费券的累积利益还是很客观的。

  与此同时越来越多的消费者习惯于在线搜索并预订酒店,作为在线旅行搜索平台,像去哪儿网凭借搜索有着天然的低价优势。旅行者选定酒店后,提前支付并确认通常会获得更低的价格。消费者提前3天以上或7天以上预订酒店,并提前支付酒店房费,使酒店提前将房确认卖出,从而会得到不同程度的优惠。提前支付对消费者和酒店来说,是惠及双方的做法,也将是今后酒店市场的订房趋势。这也是为什么通过在线搜索并预订酒店过程比较繁琐,用时较长,但还有这么多预订用户的原因,因为他们看重的是价格,而对价格相对不看重的商旅人士更多的还是选择携程、艺龙这种用户体验非常方便的途径来预订。

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  据贵州当地媒体报道,“花总”发布视频后,贵州省贵阳市南明区卫生监督局对涉事的贵阳喜来登贵航酒店展开执法检查,并发现了问题,做出罚款20000元的决定。但贵阳喜来登贵航酒店对处罚决定不服,要求听证,对该酒店的最终处罚结果近几日就会出炉。

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  卢旺达北方省穆桑泽巍峨的山脚下,一片红色的建筑群在绿树掩映中格外醒目,这里便是中国政府援建的穆桑泽职业技术学校。去年11月,中国浙江金华职业技术学院(简称金职院)的3位专业老师来到这里,为包括穆桑泽职业技术学校在内的8所卢旺达职业技术学校进行师资培训以及相关专业建设。近日,本报记者走进穆桑泽职业技术学校,全方位感受中非职业教育合作为当地带来的新气象。

  有人说,一些星级酒店滑出底线、出现问题的直接原因是服务员做保洁时违规操作图省事,但这种违规操作能够长期存在甚至司空见惯,肯定与酒店重硬件轻软件、有规章无落实大有关系。有的酒店只关心大堂是否豪华、房间是否宽敞、浴室是否明亮,对服务规范却抓得不实,以为有了高档的硬件设施,自然就能招徕顾客。殊不知,随着市场格局和住宿理念的转变,高端民宿、度假村等住宿设施发展很快,星级酒店垄断高端住宿市场的格局已经打破,人们的住宿选择越来越丰富。消费者会用更挑剔的眼光来审视住宿条件,干净、卫生是酒店服务的底线,如果守不住这一点,即使星级再高也会被顾客抛弃。

  厨房中的一些高档用品往往是采用不锈钢制成的,这些厨房用品的外观散发着金属的光泽,而且在功能上活多样。重庆时时彩网上投注站:除了功能活之外,人们对于厨房电器外观的整体性的要求也越来越高。从风格上来说,基本上厨房电器都已经同橱柜实现无缝对接了。不锈钢材质的厨房用品的使用,与不锈钢橱柜的搭配会相得益彰,和谐的打造出一种温馨的家居氛围。

  无论是出差,亦或是旅行,吃喝住行都是非常重要的,其实吃喝和行都不会有什么问题,而住这个问题在当下的社会越来越明显,因为当下的五星级酒店问题频发,怎么样选择一家酒店就是一件非常考验人的事情。

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  北青报记者注意到,各地已发布的处罚法规依据均为原卫生部于2011年发布的《公共场所卫生管理条例实施细则》,其中规定,公共场所经营者有“未按照规定对顾客用品用具进行清洗、消毒、保洁,或者重复使用一次性用品用具”的,可责令限期改正,给予警告,并可处以2000元以下罚款。逾期不改正,处以2000元以上20000元以下罚款;情节严重的,可以依法责令停业整顿,直至吊销卫生许可证。

  行政管理硕士(EMBA)项目的酒店管理是专为工作的专业人士谁想推进他们的教育领域。课程主要由高级商务课程组成。除了基于讲授的课程,这些课程的学生可以期望参与来自不同行业的管理者的合作项目。比利时列日大学EMAM学费

作者:重庆时时彩投注


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