涉嫌虚假宣酒店管理传 酒店预订平台Booking被上海市场监管局罚20万元&&金羊网讯 记者李斯睿报道：记者近日从上海市市场监管局获悉，酒店预订平台Booking（缤客）将上海、西安3家并未获“五星级旅游饭店”资质的酒店宣传为“五星级”，于去年12月14日被上海市场监管部门行政处罚，责令其停止违法行为，并处以20万元罚款。

　　2018年7月，缤客网站通过“春秋航空”APP设置链接，跳转到其自有网站（网址:），发布上海建工浦江皇冠假日酒店相关信息，并在酒店介绍中，将该酒店宣传为“五星级”。同月，缤客通过微信公众号“中国东方航空”设置链接，跳转到其自有网站，发布西安唐隆国际酒店、新天地朗廷酒店等信息，宣称上述酒店为“五星级”。预定酒店过程全部在缤客网完成，并由其完成酒店预定业务的咨询及销售。

　　但随后上海市场监管部门查明，上海建工浦江皇冠假日酒店、西安唐隆国际酒店、新天地朗廷酒店等酒店根本没有获得“五星级旅游饭店”资质。去年8月，当事人将上述3家酒店的“五星级”宣传用语予以删除。去年12月10日，市场监管部门向缤客送达《行政处罚听证告知书》，但其在规定的三个工作日内未提出陈述、申辩的意见或听证要求。

　　上海市市场监管部门认为，缤客的上述行为，违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者”的规定，构成对由当事人提供的商品（服务）性能或质量的虚假宣传行为。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款，市场监管部门对缤客做出责令停止违法行为、罚款人民币贰拾万元整的行政处罚。

　　记者注意到，这并非Booking第一次因虚假宣传被罚。2017年3月27日，原上海市工商局机场分局就曾依法对B.V.公司作出行政处罚决定，责令其停止违法行为，罚款10万元。

　　经查，2016年8月，酒店管理当事人通过中国东方航空股份有限公司网站设置链接到当事人网站，发布深圳中州万豪酒店、厦门海港英迪格酒店、三亚香格里拉度假酒店、广州W酒店等10家酒店信息，宣称上述酒店为“五星级”。事后查明，这10家酒店未获评“五星级旅游饭店”资质。对此，监管部门认为违反《反不正当竞争法》，构成虚假宣传行为。

　　涉嫌虚假宣传 酒店预订平台Booking被上海市场监管局罚20万元

　　金羊网讯 记者李斯睿报道：记者近日从上海市市场监管局获悉，酒店预订平台Booking（缤客）将上海、西安3家并未获“五星级旅游饭店”资质的酒店宣传为“五星级”，于去年12月14日被上海市场监管部门行政处罚，责令其停止违法行为，并处以20万元罚款。

　　2018年7月，缤客网站通过“春秋航空”APP设置链接，跳转到其自有网站（网址:），发布上海建工浦江皇冠假日酒店相关信息，并在酒店介绍中，将该酒店宣传为“五星级”。同月，缤客通过微信公众号“中国东方航空”设置链接，跳转到其自有网站，发布西安唐隆国际酒店、新天地朗廷酒店等信息，宣称上述酒店为“五星级”。预定酒店过程全部在缤客网完成，并由其完成酒店预定业务的咨询及销售。

　　但随后上海市场监管部门查明，上海建工浦江皇冠假日酒店、西安唐隆国际酒店、新天地朗廷酒店等酒店根本没有获得“五星级旅游饭店”资质。去年8月，当事人将上述3家酒店的“五星级”宣传用语予以删除。去年12月10日，市场监管部门向缤客送达《行政处罚听证告知书》，但其在规定的三个工作日内未提出陈述、申辩的意见或听证要求。

　　上海市市场监管部门认为，缤客的上述行为，违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者”的规定，构成对由当事人提供的商品（服务）性能或质量的虚假宣传行为。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款，市场监管部门对缤客做出责令停止违法行为、罚款人民币贰拾万元整的行政处罚。

　　记者注意到，这并非Booking第一次因虚假宣传被罚。2017年3月27日，原上海市工商局机场分局就曾依法对B.V.公司作出行政处罚决定，责令其停止违法行为，罚款10万元。

　　经查，2016年8月，当事人通过中国东方航空股份有限公司网站设置链接到当事人网站，发布深圳中州万豪酒店、厦门海港英迪格酒店、三亚香格里拉度假酒店、广州W酒店等10家酒店信息，宣称上述酒店为“五星级”。事后查明，这10家酒店未获评“五星级旅游饭店”资质。对此，监管部门认为违反《反不正当竞争法》，构成虚假宣传行为。

　　昨天下午，北京望京798和颐酒店举行发布会，该酒店总经理与和颐品牌北方城区总经理刘红妮在发布会上向“当事人和公众由衷道歉”，深深鞠躬。 本报记者 和冠欣摄

　　14、2011年9月23日开业的石家庄万达洲际酒店建筑面积4.38万平方米、客房294间。

　　同时，合理的规划餐厅的动线，方便顾客和服务员的走动路线，有利于餐厅的人员流动和翻台率的提升。一般说，餐厅中客人的动线采用直线为好，避免迂回绕道，任何不必要的迂回曲折都会使人产生一种人流混乱的感觉，影响或干扰客人进餐的情绪和食欲，餐厅中客人的流通通道要尽可能宽畅，动线以一个基点为准。

　　据调查统计，我国酒店业平均能耗费用已占营业总收入的20%左右，因此，无论是新酒店的设计建设，还是老酒店设施设备的更新改造，都要突破传统观念，在酒店综合布线上（尤其是水电），改传统的总控制或分区控制为分区、分段、分楼层、分单元控制；在设备的选购上，将节能降耗作为设备选择的重要指标之一；在经营管理上，建立健全各项节能降耗的规章制度，从源头上控制能源消耗，降低能耗费用。

　　6日下午高度形式化的记者会结束后，有记者问现场基层工作人员，“他（皮衣男）怎么进去的”，对方答道“我哪儿知道”。事情不应该这样草率，酒店方面不仅有义务回答皮衣男是怎么进去的，更有义务回答，他是不是酒店的住客，以及他去哪儿了。现场警察问得好：“这人（皮衣男）在不在你们这儿住，你们看不出来吗？”这个问题还可以问下去：这人是你们的员工吗，如果是，早点真相大白吧，如果不是，请协助警方，别再让打人拖人的皮衣男跑了！

　　7、2010年11月27日开业的宜昌万达皇冠假日酒店建筑面积3.91万平方米、客房283间。

　　在全局观的统筹下，将设计理念落到细节。许多时候，我们所忽略的细节往往决定了整体空间的美感。设计师在设计时，需要对细节通过数据调查，收集信息，材料分析等方面进行全方位的统筹之后，才能进行细节的打磨。

　　各区域面积的比例要合理。一般来说，客房50%、前厅大堂及走道15%至20%、餐饮、康体娱乐及其他经营面积20%—25%、设备房及内部使用（即办公场地）10%。不同类型、不同等级、不同经营方式的酒店，各部位比例都不相同。

　　他说，酒店自从新闻曝光后便加强了安保措施。“每天晚上都会安排人值班到晚上12点，12点后虽然回房休息但也处于随时待命状态。”除此之外，安保人员的巡逻频率也由原来的1小时一次，变为半个小时巡查一次。

　　而这个信任来自于东呈国际对于加盟商负责的态度。据陈驱介绍，在东呈国际总部一楼有一个电子屏，上面会显示加盟商满意度调查数据。“这里面不可避免会有一些不太令人满意的问题，但作为品牌方，东呈国际没有回避这个问题，而是专门进行数据分析解决。我觉得这种对于自己发展过程中出现问题的正视将促进这个企业发展得越来越好。”而加盟后的实际运营结果也证实了陈驱的这个观点。据其介绍，他投资的酒店项目投资回报率符合先前预期，甚至也有超越预期。

　　我国酒店设计专业化起步较晚，无论是在理论研究或是实际设计等方面，与西方发达国家相比还有较大差距。最近，通过学习2010年版《旅游饭店星级的划分与评定》，结合多年学习、研究及实践，笔者对酒店设计原则方面谈点肤浅的看法，提出应遵循的十大原则，与大家共同探讨。

　　4月6日一早本报记者在和颐酒店等候发布会时询问一位女房客，她表示在微信上看了这事，问起来才晓得自己住的酒店就是事发酒店，一脸惊恐。并且此房客表示，早上起来，还看到房间有塞小卡片。

　　1、3个自营品牌酒店共53家，其中，万达嘉华38家、万达文华14家、万达瑞华1家。

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