房产证办理、违建拆除……潍坊市民关注的国土

日期:2018-09-15 / 人气: / 来源:未知

  今年,潍坊市继续深入推进“作风建设年”活动深入发展。4月26日,潍坊市国土局党委书记、局长徐润启与潍坊市不动产登记中心副主任王晓日、潍坊市国土局四级调研员韩俊清等一起来到12345政务服务热线受理中心,集中受理市民在国土资源及不动产方面的来电诉求。

  寒亭区朱里街办朱里二村的村民来电称,前期村委统一给村民办理土地使用证时因他没有及时办理。现在,他希望有关部门协调办理土地使用证,以免造成不必要的损失。潍坊市国土局四级调研员韩俊清表示,根据国家一户一宅政策,国土局于2013年至2015年期间对农村宅基地统一登记、发证。线下,他会安排朱里国土所工作人员与市民联系。在此之前,市民需要将农村户口证明、宅基地依法审批证明等材料准备完毕,递交给国土部门,在

  实地测绘、考察等流程完毕并测定宅基地申请符合规定后,相关部门将依法为市民办理土地证业务。

  九龙华府小区的一位业主来电称,他于2013年购房,开发商已给其他业主办理了房产证。因开发商违约,他将开发商起诉至法院,开发商以此为由故意不给他办理房产证。面对来电人无法办理房产证这一问题,潍坊市不动产登记中心副主任王晓日表示,既然该栋楼已有业主办证,那么说明此栋楼已经到国土局办理了初始登记,那么此栋楼已具备办证条件。办理不动产权证,需要开发商与业主共同向国土部门递交申请,如果由一方未主动申请,不动产登记中心无权要求其强制办理登记。开发商的监管单位是住建局,王晓日建议市民向当地住建局反映,由住建局出面协调开发商办证,在政府协调无果的情况下也建议市民通过司法途径维权。

  随后,水岸名居小区的业主来电称,小区于2012年建设完毕。据了解因开发商一直未办理竣工验收备案,导致一直未办理房产证。来电人想知道,在这种情况下,业主该如何办理房产证?潍坊市不动产登记中心副主任王晓日解释道,如果开发商未办理竣工验收备案(包含规划验收、消防验收等验收),则不具备办理不动产证初次登记的条件,未办理竣工验收备案问题可向住建局反映,由住建局督促开发商尽快办理备案。若开发商长期不给办理竣工验收备案,导致房产证无法办理,建议市民按照合同约定通过仲裁、重庆时时彩网上投注站:向法院起诉等方式维权。对于来电人要求帮助落实小区未办证的具体情况,王晓日表示线下将立即安排工作人员进行处理。

  寿光市纪台镇的一位村民来电反映,有人将大棚拆除后违章建设了500平方米的酒店,想咨询国土部门处理违章建筑的具体流程。潍坊市国土局党委书记、局长徐润启表示,若市民未经允许私自破坏农耕用地,违法建设房屋,应由县级以上人民政府责令限期拆除违章建筑,线下针对于市民反映的问题安排寿光市国土局工作人员与市民联系,到现场落实违章建筑问题,立案查处,拆除到位。来电人想知道“处理违章建筑的具体流程”,潍坊市国土局执法监察支队副支队长刘传连解释道,执法部门发现违法行为后首先下达停止违法行为告知书,要求建设户停止违法行为,若建设户不执行处罚结果,一直处于建设状态,则由国土局再次下达责令限期拆除通知书,责令限期拆除,若建设户对执法部门下达的拆除通知与处罚不认可,可以向人民法院提起诉讼,若其既不拆除也未对处罚提出异议,拆除期限过后由国土局向人民法院提起诉讼,法院根据国土局提出的申请、提供的相关证据进行判决,若案件已提交至法院,则后续问题由法院跟进处理。

  在2个小时内,徐润启共接听了7个热线电话。对于市民普遍关心、集中反映的这些国土资源及不动产问题,他表示将会立即安排专人对接处理,在热线规定时限内给来电人一个满意的答复。

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  两个馒头 三种境界 “祝二位旅途愉快,也希望两位下次来淄博时再次入住我们酒店! ”在送上这最后的祝 福后,我终于长长的舒了一口气。连续三天的夜班让人很疲倦,但心里却有一种难以言说的 轻松愉悦。 如果说我自认为以前对服务还略知一二的话, 那么这三个夜晚的经历则让我知道, 那线日 晚 今天是愚人节,我的第一天夜班,也是最后一轮一个人上夜班。酒店的生意越来越好了, 随着客房入住人数的增加,送餐服务也会越来越多,一个人值夜班忙不过来,也就保证不了 服务质量。这不刚说完就来电话了。 “您好,送餐服务。请问有什么可以帮您?” “你好,请问是送餐服务员吗?” “是的,先生。请问先生需要点餐吗?我们这里有……” “你能不能上来一趟? 我愣了一下。餐厅还有一桌零点用餐的客人呢。 “您好,先生。您的房间里有一份菜单, 您需要点什么菜请直接告诉我,我会以最快的速度给您送上去。 ” “不是……是这样的。 我母亲身体不太好, 你能不能过来一趟给我们推荐几款比较合适的 菜品,你看,我也不太懂,电话里也说不清楚。 ” “好的,先生。我马上过去。 ” 挂了电话后我心里开始打退堂鼓了。 都怪自己平时在个性化上不够用心, 这次用到了心 里没底了。但是没办法,硬着头皮也得上去了。跟值班师傅交接了一下工作后我上了楼。 “您好,送餐服务员。 ”我按响了门铃。 开门的是位老大爷,年龄在 50 岁左右。老大爷热情的招呼我进去。房间里面还有一位 老奶奶,应该就是电话当中说的母亲了。简短的对话之后我了解到以下信息:一、两位是来 自东营的客人,刚到达酒店入住;二、老奶奶的身体特别不好,血压高,胃不舒服,而且最 重要的是还患有糖尿病。 根据这些情况, 我第一时间打电话让师傅尽快的给客人准备一些点 心充饥。根据老奶奶的身体情况我给他们推荐了两款菜品:第一款是芹香花生米,并跟二位 解释,西芹有降血压的功能,而花生米则可以治疗胃不舒服;第二款是萝卜丝炖虾,虾富含 蛋白,营养丰富,对老年人身体特别好,而且这款菜不含任何糖分,不油不腻。最后我又给 他们点了两杯牛奶,并解释牛奶可以缓解疲劳,促进睡眠。两位很高兴的连声说谢谢。一切 进展的很顺利。 没想到点完后老奶奶说特别想吃馒头, 问我有没有。 我有点犯难: 去哪找呢? 但还是一口答应下来尽量去给他们想办法。 我到现在也不知当时为什么答应的那么爽快, 我 想大概就是不忍心拒绝吧! 下楼之后我才知道一个馒头有的时候真能难倒一个汉。厨房没有,给客人现做吗?不现 实。出去给客人买吗?现在都午夜十二点半了去哪买呀!我打算跟客人说“SORRY”了,但 厨房师傅的一句话提醒了我:我们不是天天在吃馒头吗?对呀,员工食堂应该有馒头!可是 现在也没人啊!高兴得太早了。也许是天无绝人之路,正碰到邵总监值夜班巡楼,听到我说 的情况后马上赶往员工食堂拿了两个馒头给我, 并嘱咐我一定要给客人加热后让师傅做一个 拼盘。馒头问题解决了,所有问题就迎刃而解了。不知怎么的,我有种说不出的成就感。 4月3日 早 本来故事到上面就结束了。 如果真的就这样结束, 也许我对个性化的理解也就无法再深 入了。 今天早上居然又碰到了他们来用早餐。我正纳闷呢:前天晚上他们说第二天就出发的。 老奶奶看见我像见了亲人似的又说起馒头的事来。 “昨天风太大了,今天走,赶往郑州。 ”风 大?郑州?对呀,不知怎么的,我脑袋突然全面开花,我好像一下子豁然开朗了,思路全被 打开。 天气预报?无糖果盘?旅游线路?晕车药……原来我还有那么多没有想到的地方。 可 惜由于时间的关系我已无法弥补一切了。 在领班的帮助下我忙忙活活给客人准备了郑州一周 的天气预报,并告知客人周二天气转冷有风,老奶奶激动的非要给我写表扬信。 之所说这次经历意义非凡,是因为我觉得它对我来说不仅仅是一个个性化,最重要的 是他彻底刷新了以往我对服务的认识。 说实话, 我以前一直觉得个性化是离我很遥远的东西。 但现在我知道,只要做到客人需要之处,让客人惊喜,而后感动,进而客人的这种感动把我 们自己感动的时候,个性化原来离我们这么近。 由此,我也总结出服务的三重境界: 服务境界第一重:眼中有服务,心中无服务。我们日常称之为“没有灵魂的服务” 。就是说 能够按照标准的流程和规范的礼仪礼节去接待客人, 但心中缺乏对客服务的热情, 微笑都很 牵强,这种服务充其量只能叫做认真工作。 服务境界第二重:眼中有服务,心中亦有服务。也就是在第一重的基础之上,深刻理解了服 务的内涵, 从内心接受这份事业并产生兴趣, 决心在这方面有所成就, 最终达到 “心口合一” 。 借用领班的一句话就是“发自内心的那种快乐表现在脸上的笑容” 。其实现在我们做到这一 重就可以称之为优秀服务了。 服务境界第三重:心中无服务,眼中亦无服务。有的是什么呢?有的只是人与人之间互相关 怀的大爱。在这个阶段,服务不在是一种单向的对客行为,而成为客服互相沟通的媒介。服 务员不再是低三下四的店小二,而是成为爱心大使的代名词。客人也不是高高在上的上帝, 而是远方到来的行者。我想,爱心大使碰上行者的那一天,也就是和谐的客服关系建立的那 一天,整个社会也就和谐了。

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