女生酒店遇袭事件进一步发酵 如家管理遭到质疑

日期:2018-10-14 / 人气: / 来源:未知

  作为凯悦酒店集团全球总裁兼首席执行官,马赫澜每年的行程总是遍布全球,在凯悦酒店集团全球的各个酒店之间“穿梭”,是真正意义上的“空中飞人”。他来中国次数也不下十几次了,但今年他却一定要到西安君悦酒店,这并不是因为酒店刚刚开业,而是西安君悦酒店对于凯悦集团有着不同寻常的重要意义。

  从收购后的情况来看,卢浮集团整个团队非常平稳,我们保留了卢浮集团原先的CEO、CFO以及核心的运营人员。现在包括原COO在内有15人在上海工作,我们双方在行业上的看法、理解都在一个纬度上,某些方面存在互补。其他还有多位来自国外一线酒店集团的高管目前也已为锦江工作多年。现在的锦江已经是国际化的锦江了。

  在外部整合上,2015年以来,公司先后收购卢浮集团、战略投资铂涛集团、维也纳集团,快速扩大自身经营规模,优化配置、全面布局,不断完善优化品牌序列。

  记者走进这片工地,看到脚手架还矗立着,周围皆是狼藉散落的木板。而临时搭建的几栋工人宿舍已人去楼空。一位留守工地看守建材的工人告诉《中国经济周刊》记者:“这个五星级酒店项目批下来好几年了,才刚刚打桩就停掉了,现在只有几个人留下来看管工地,其他工人全部遣散了。”

  一张悬挂数年的广告牌已经泛了黄,周围是凌乱散落的木板,一排排脚手架令一栋原先构想中的超高层五星级酒店变身绿衣“怪兽”——这幅带着荒诞意味的景象来自宁波下辖的杭州湾新区。

  不过,记者走访发现,宁波市区的部分高星级酒店同样危机四伏,正遭遇惨烈的洗牌。文昌大酒店始于1999年6月,是市中心一家老牌四星级酒店,2014年1月已经关门大吉。

  逍林镇政府宣传委员马群娜对《中国经济周刊》表示:“从地理位置看,逍林镇是慈溪的中心点,有区位优势,雷迪森目前还在破产重组中,我们的副书记也正在参与调解内部纠纷。”

  提高英语,开拓视野,交流文化,广结友谊,树立信心,培养生活能力,独立解决问题,更重要的是通过全方位,多角度,大信息量的刺激和感悟,帮助营员树立更高的人生目标,自我激励,发奋学习,反馈折射到日常学习生活,有的为以后国外留学,生活打下基础。

  美豪酒店集团成立于2009年,定位于“做让所有宾客享有尊严的酒店”,凭借精致场景体验和温暖亲情服务,持续为用户创造舒适、品味、新享受的超值入住体验,目前旗下门店已遍布国内一线城市,在营业客房数量超过万间。

  在孩子们单独参与英孚学术与文化课堂的时候,家长们也可以参加各种丰富的活动哦!大家可以结伴一起品尝新加坡美食,和EF新加坡校长喝杯咖啡,聊聊行程细节,或者来到当地商场“疯狂”地买买买。

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  为了培养学生的职业习惯、管理思维、技术思维和创新思维,学校还打造了具备“教学酒店”功能的酒店管理专业实践教学中心:国际学术交流中心(五星级珠山大饭店),集教学、运行、科研于一体,以产教融合为核心,满足实战性教学需求,实现“前店后院”真实情境实训。自此,一个“洛桑模式”的酒店管理学院雏形正在滨海悄然形成……

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  广东欧式台灯哪家好,1.3 特别注意色温与照度的关系利用照度和色温的匹配关系,细致的营造适宜的空间气氛。一般地讲,色温和照度应成正比例的搭配,即高照度、高色温,反之亦然。酒店照明设计的习惯经常是,色温很高,但照度又普遍偏低,经常是陷入“沉”的气氛中去。这在今后的设计实践中,要给予足够的重视。

  4月5日晚间至4月6日早间,有一则“和颐酒店女生遇袭”的帖子在朋友圈被疯转,ID为“弯弯_2016”(下称“弯弯”)的微博用户连发数篇微博,并上传“20160403北京望京798和颐酒店女生遇袭”的视频。无论事件真相如何,作为酒店运营者,如家必须要做好服务和管理,操作程序对于任何情况都有应对规范,这也值得所有酒店引以为戒。

  刚刚宣布私有化完成、通过首旅酒店直接回归国内A股的如家,今天立马摊上事儿了。

  4月5日晚间至4月6日早间,有一则“和颐酒店女生遇袭”的帖子在朋友圈被疯转,ID为“弯弯_2016”(下称“弯弯”)的微博用户连发数篇微博,并上传“20160403北京望京798和颐酒店女生遇袭”的视频。

  文章和视频内容主要为讲述其4月3日在北京出差期间入住酒仙桥和颐酒店时,在酒店房间外遭遇“劫持”未遂,但相关酒店在事发前后一直保持“冷漠”的态度。

  如家在4月6日凌晨回应称:在获知“弯弯”的遭遇后,如家酒店集团高度关注,并立即成立了处理小组连夜排查,经过8小时的调查,同时如家曾多次和“弯弯”联系都未能联系上,如家非常理解“弯弯”现在的心情以及处境,希望当事人“弯弯“可以尽快与如家联系,给予如家沟通的机会,同时需要她的协助将事件嫌疑人绳之以法。

  “弯弯”在微博中称:“太可怕了!女孩子出门在外一定要带防狼装备!我在和颐酒店电梯出口,碰到了陌生人强行拖拽,差点被拖去强奸!对方还掐我脸颊和脖子不让我呼救,幸好我坐在地上不方便移动拖延了时间,还遇到了好心人路过阻拦。”

  根据“弯弯”的描述,整个过程持续了5、6分钟,在一个全是监控摄像头的地方,没有任何安保人员、酒店管理人员出现搭救。值班经理也是在前台电话被打爆,事情结束之后才“姗姗来迟”。且在事发之后没有派任何人沟通袭击拖拽事件的始末,甚至不关心在自己酒店里发生了什么事,以及确认当事者的安全。

  “弯弯”称,值班经理竟然没有上报事件,并在第二天直接关机失联。

  有数据显示,“弯弯”的第一条相关微博是在4月5日零点发出,到4月6日零点,“弯弯”微博的阅读量已经超过60万。而微博上该线万条。用手机拍摄的调取出来的酒店监控视频,在优酷上也已经突破152万的播放量。

  事件还在进一步发酵,在4月6日凌晨,有网友发来截图显示,包括Angelababy等在内的明星也开始关注此事,Angelababy在言语中表示了自己的对此事的愤怒,也呼吁大家要加强安全防范意识,也要更多关心身边的人。

  从4月5日到目前,如家的市场公关团队人员一直处于忙碌的状态——他们在4月5日早间开始处理如家私有化的信息,当然这是一件值得庆祝的事情,然而到了4月6日凌晨,犹如反转剧一般,重庆时时彩投注计划:由于上述和颐事件,如家公关团队陷入焦头烂额的状态。

  在4月6日凌晨1点多到时候,如家方面向《第一财经日报》记者出了第一份回应,称:“今日,如家酒店集团关注到4月3日于北京发生的有关网传‘和颐酒店女生遇袭’一文,集团已经引起高度重视,并立即跟进调查进展,我们在得知事情的第一时间,试图与当事人进行联系。对于目前我们所了解的‘弯弯’的遭遇我们表示非常遗憾,这件事情在酒店发生,酒店有相应查明真相的责任,同时我们也正在积极配合当地公安机关进行调查,如家酒店集团对于不法行为绝不姑息。我们希望可以和‘弯弯’取得联系,希望与‘弯弯’并肩作战,也希望得到她的配合。我们会持续更新调查结果,希望事情可以得到妥善解决。”

  然而这份回应马上遭遇网友们都集体“吐槽”,很多网友认为如家态度不够线点左右,部分如家的公关人员赶赴公司进行紧急预案处理。

  “现在是凌晨2点多了,我在去公司的路上,我们一直致电‘弯弯’,希望联系到本人,但是她一直都不接电话。”如家内部人士告诉《第一财经日报》记者。

  在4月6日早间,如家给出第二份更新版的回应表示:“在获知‘弯弯’的遭遇后,如家酒店集团高度关注,并立即成立了处理小组连夜排查,经过8小时的调查,同时我们曾多次和‘弯弯’联系都未能联系上,我们非常理解“弯弯”现在的心情以及处境,希望当事人‘弯弯’可以尽快与我们联系,给予我们沟通的机会,同时需要她的协助将事件嫌疑人绳之以法。事发之后集团通过酒店员工和警方了解情况如下:事发当时,男子正准备离开酒店,当事人此时进入酒店大堂,相隔数秒男子再次返回大堂向电梯方向走去。此时,电梯间先后出现2名男子及当事男女共四人。当事人‘弯弯’抵达4层,随一名男子出电梯后,在电梯厅翻包,疑似寻找房卡,男子尾随向女子走去,双方发生拉扯。听闻吵闹后员工立刻达到现场进行言语劝阻。男子边打电话同时边对女子拉扯,女子坐地报警,男子强行将女子拉向应急通道被一名女住客和保安阻拦,男子从通道逃跑,前厅部经理与副理随后到达该楼层安抚与处理,女子拨打电线分钟到达。随后酒仙桥派出所民警接警到达酒店,查看监控录像后,将当事人和其1名男性友人以及当事员工带到派出所调查。”

  如家进一步表示,4月5日凌晨三点,警方反馈称,目前警方已经全力追查此事件嫌疑人,我们将协助警方工作,与警方保持沟通,尽快公布进展。该酒店一事发生后,酒店作为事发现场,已经开始内部自查的工作,我们不容此类事件再次发生。

  事件发酵到现在,根据《第一财经日报》记者从凌晨至目前的采访了解到,人们对此事件的看法分为几类,第一,大部分人都认为女孩遭遇非常值得同情,如家的管理是存在重大问题的;第二,小部分人认为,在如家私有化的当口,同一天出现这样的风波,不排除有同业竞争者对此事件有“推波助澜”的可能,但是如家也肯定存在问题。第三,还有部分人怀疑此事件是否涉嫌炒作?

  “应该没有人会愿意用牺牲自己的品牌来炒作,我认为炒作的可能很低。但是无论真相如何,作为酒店运营者,如家必须要做好服务和管理,操作程序对于任何情况都有应对规范,这也值得所有酒店引以为戒。和颐事件反映出该酒店没有操作程序。安全和卫生是酒店第一要务,操作程序都应该明确应对措施。”华美首席知识专家赵焕焱接受《第一财经日报》记者采访时指出。

  诸多业者指出,在此事件上,不仅折射出如家的管理问题,同时也反映出行业问题,其实在酒店业界,不少业者和住客都遇到过“涉黄”事件,比如很多酒店都会出现“特殊服务”小卡片,这种事件会骚扰到正常客人,容易引发纠纷。部分酒店认为这类事件很难控制,但也有业者认为,这完全看酒店经营者是否愿意去好好管理。

  还有业者认为,和颐酒店事件引发行业对酒店安全的拷问,而Airbnb、Uber等共享经济,在注重安全的前提下,这类商业模式能否在中国实现,值得推敲。

  公开资料显示,和颐酒店是如家推出的一个高端酒店品牌,在一二线城市经济型酒店发展空间日渐式微、市场需求多元化的环境下,如家从2008年起开始多品牌发展,从经济型连锁酒店向中高端酒店产品布局转型,目前已经有包括如家、和颐、如家精选、素柏、莫泰、云上四季等多个酒店品牌。

  目前,该事件还在发酵中,截至《第一财经日报》记者发稿时,如家还未联系上“弯弯”。《第一财经日报》记者接下来将就此事做进一步报道。

作者:重庆时时彩投注


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