推行价值观是最具挑战的事情 访凯悦酒店集团全

日期:2018-10-07 / 人气: / 来源:未知

  绿地国际酒店管理集团旗下首家连锁面包店品牌 iF Bakery在虹桥绿地世界中心酒店群宣布开业。

  酒店选址在旧本尼茨巷爵士俱乐部(Bennetts Lane Jazz Club)所在地,竣工后为13层高,拥有44间客房。为了让游客在夜晚也能感受墨尔本的夜色之美,酒店还将打造一个酷炫的地下酒吧,为来自世界各地的游客和墨尔本当地人提供一个独特的休闲娱乐场所。

  凯悦酒店集团是全球性的酒店集团公司,拥有50多年历史,总部位于美国芝加哥。旗下酒店品牌包括:柏悦、安达仕、君悦、凯悦、凯悦嘉轩以及凯悦嘉寓。

  IF寓意Italy to France,IF Bakery秉承经典欧式面包风格,打造自然健康的中心理念;以七天的面包信仰为创意基调,推出“小情绪联合国”的概念,请坏情绪退场,让面包接手。店内主营纯正欧式面包、精致甜品、新鲜沙拉以及时尚饮品,用面包捕捉人群的内心戏,享受美味面包带来的幸福与满足,为消费者打造别具一格的味蕾体验。

  作为凯悦酒店集团全球总裁兼首席执行官,马赫澜每年的行程总是遍布全球,在凯悦酒店集团全球的各个酒店之间“穿梭”,是真正意义上的“空中飞人”。他来中国次数也不下十几次了,但今年他却一定要到西安君悦酒店,这并不是因为酒店刚刚开业,而是西安君悦酒店对于凯悦集团有着不同寻常的重要意义。

  作为全球最早进入中国市场的国际酒店集团,在上个世纪80年代中期凯悦酒店就已经进入中国市场,而首批酒店中的其中一家就建在西安,这就是当年的西安凯悦(阿房宫)酒店。西安凯悦酒店为凯悦中国输送了很多酒店管理人才,堪称凯悦中国的“黄埔军校”。如今,凯悦集团(中国)的许多管理层都来自于西安这座城市。

  在马赫澜12年的全球总裁职业生涯中,他最大的体会就是不仅要服务好客人,而且要尽最大努力善待好员工。马赫澜笃信的价值观就是,“凯悦是个大家庭,所有的员工都是一家人”,他衷心希望将这种企业文化和价值观传递下去。在此基础上,才能谈到战略、经营这些大的问题。日前,《中国经营报》记者专访了凯悦酒店集团全球总裁兼首席执行官马赫澜。

  《中国经营报》:不是每家酒店开业你都会出席,此次专程来西安君悦酒店,是不是体现了什么特殊的含义?

  建筑设计公司Breathe的设计总监Jeremy McLeod表示,“周到的服务和全方位的运营管理理念是未来酒店行业发展的必然趋势,而本尼茨巷酒店(Bennetts Lane)正顺应这一趋势,为墨尔本当地酒店运营精英团队提供了一个不可多得的机会。

  马赫澜:有三个原因:第一,凯悦进入中国市场时,首批酒店中其中一家就建在西安;第二,凯悦在西安的发展时间很长,文化氛围浓厚的西安为凯悦输送了很多人才,凯悦在中国的许多管理层都来自于西安这座城市。第三,我有一个微信群,群里有很多中国同事讨论和分享的照片,几个星期之前西安君悦酒店开幕时,同事们分享了很多很漂亮的照片,我看到后很心动,所以想亲自来看一下这家西安君悦酒店。

  《中国经营报》:凯悦酒店集团有凯悦、君悦、柏悦、安达仕等诸多品牌,不同品牌采用了哪些的选址策略?

  评审一致认为,《规划》结合武汉中央商务区定位和现状编制,能够体现商务区特色,符合绿色生态城区建设的目标与要求。《规划》涵盖绿色建筑、低碳能源、绿色市政、生态景观、绿色交通和智慧人文等六大专项,规划文本内容齐全,指标体系科学合理,编制深度基本达到相关规定要求。基于《规划》编制的实施方案具有可操作性,对武汉中央商务区的绿色生态建设推进具有指导作用,专家组一致同意通过评审。

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  中华人民共和国增值电信业务经营许可证: 鄂B2-20090118鄂ICP备13008093号

  住建部专家委员会委员、北京市城市规划设计研究院原院长柯焕章在论坛上表示,武汉作为国家中部崛起的一个重要支点,位于长江中游地区的“龙腰”,最有可能成为中国内陆开发的高地。现代CBD建设要从城市商务中心向城市活力中心发展。

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  马赫澜:我们品牌发展战略上的中心思想是对顾客负责。选址规划的核心是我们的客人去哪里旅行,哪里便是我们发展酒店的地方。不同的品牌其实是为不同客人提供不同的体验,主要取决于客人需要什么样的体验,我们通过不同的品牌来满足他们的需求。品牌选址上主要有两个考量:第一个是当地有没有客人需要该品牌的体验。第二个是价格,也就是定价,当地市场能不能支撑该品牌的定价。我们要考虑在不同城市,建造适合市场供需关系的不同酒店品牌。

  《中国经营报》:为什么在凯悦整个高端品牌中,还有君悦、柏悦等品牌细分?

  马赫澜:不同类型的旅客有着不同的旅行需求,因此我们不同的品牌旨在根据宾客需求营造差异化的入住体验。柏悦品牌是凯悦所有品牌中最为奢华的一个,其硬件设施,服务体验等都努力做到最优,同时也会为宾客提供具有柏悦特色的特殊体验;君悦更专注举行大型活动,提供高端的会议宴会服务;凯悦品牌擅长于举行聚会,无论是家庭聚会还是公司会议均可提供良好服务;安达仕品牌是一个生活方式类精品酒店,注重文化氛围,让酒店与所在地文化相融合;凯悦尚萃是让宾客与周围环境更好互动的平台。这就是凯悦不同品牌的各自特色。关于如何让宾客了解每个酒店的特色,最好的方式是让宾客有自己的体验和理解,然后根据自己的旅行需求进行选择。

  《中国经营报》:凯悦进入中国市场已有30年历史,在中国市场的整体投资战略是什么?

  马赫澜:这么多年来中国发展十分迅速,我们也看到客人群体的改变。比如现在70%都是中国本地客人,30%是外籍。这一点上已经和早些年的情况有很大的不同。第二点,我亲身经历着中国经济快速的发展,也感受到了中国客人消费力的提升。

  在中国我们现在有6个品牌,包括全服务酒店品牌——柏悦、君悦、凯悦和安达仕,以及提供精选服务的都市精选酒店品牌凯悦嘉轩和凯悦嘉寓。全服务酒店主要集中在重要的一线城市和热门的旅游城市,精选服务的引入则让我们能够进入到更多的中端市场。凯悦会继续将更多的品牌带到中国,打造多样化的品牌组合,以满足消费者不同的需求和喜好。目前,凯悦在中国的23个城市运营39家酒店。未来的4到5年会是我们的快速发展期,预计整体业绩会有双倍的增长。

  据悉,武汉CBD规划面积7.41平方公里,是目前全球体量最大的城市单中心CBD项目,也是武汉市首个“城市综合体”,定位于“立足华中、面向世界、服务全国”的华中现代服务业中心。作为武汉CBD的核心运营商,泛海控股旗下的武汉中央商务区股份有限公司,不忘初心,砥砺前行,经过十年耕耘,目前已建成并投入使用商服项目约123万方,包括泛海城市广场、泛海国际SOHO城、民生金融中心、泛海创业中心、泛海财富中心、武汉汉口泛海喜来登大酒店,已建成的华中第一高楼、高达438米的武汉中心大厦即将竣工,平安银行、万怡酒店已全面封顶、幕墙完工,招商银行大厦已竣工交付,重庆时时彩投注计划:中国邮储银行湖北省分行、中国移动大厦已全面封顶,武汉泛海费尔蒙酒店年底即将开业……。、面积达180亩的王家墩公园已建成开放、武汉CBD体育公园(临时)也已运营多年、梦泽湖公园已完成部分景观施工,从梦泽湖公园到王家墩公园——已建成CBD核心区景观轴由南向北气象万千,此外,中石化大楼、武汉地产集团总部、恒大武汉总部等相继在武汉CBD建成运营,目前武汉CBD已入驻企业1655家。

  《中国经营报》:凯悦作为全球十大酒店集团,如何应对比如洲际、丽思卡尔顿等品牌的竞争?

  *除《中国经营报》署名文章外,其他文章为作者独立观点,不代表中国经营网立场。

  地址: 湖北省武汉市武昌区东湖路169号湖北知音传媒股份公司院内 网站邮箱:

  为更好地打造宜居宜业的园区环境,去年,武汉CBD专门组织召开了绿色CBD建设专题会,委托上海建科院编制绿色专项规划、制定绿色生态示范城区实施方案。此次绿色CBD高峰论坛同时邀请规划、建筑、能源等方面的专家对《武汉CBD绿色生态城区专项规划》进行评审。

  受悉尼萨利山(Surry Hill)百乐门酒店(Paramount House Hotel)的成功案例启发,知名设计公司Breathe将本次酒店项目命名为2018年度美食旅行家首选酒店。这所坐落在本尼茨巷(Bennetts Lane)的全新精品酒店以它独特的经营理念:“家外之家”,将会为每一位前来观光的游客带来一个最真实的墨尔本。

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作者:重庆时时彩投注


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