宋酒店建设洪方:互联网+酒店案例分享

日期:2019-01-04 / 人气: / 来源:未知

  虽然这几家酒店可以算是目前酒店的代表,独特的建筑造型赋予了它们新的视觉美观。这些西辛集酒店虽然很好看,服务又是国内的顶尖,但最近风头最劲的莫过于上海的深坑酒店,需要没有达到7星级,及而是作为一家五星级的酒店,但从创意上来说和上面这几家酒店某种程度可以说是相媲美的,甚至入选了世界十大建筑奇迹。

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  宇海直哉入住后提出各种奇怪的要求,比如20种稀少的杂志,擦拭干净的皮鞋等。习惯敷衍了事的众人纷纷把事情推给好说话的总经理佐那做却又对她不满,只有西点师凤春来斗志满满地做着自己的马铃薯甜点。而身为房客的宇海却简直是遭遇了一场灾难,房间里积满灰尘,浴室的水管也老旧损坏害得鞋子湿透,端来的咖啡难以下咽等等。而带着手套检查清洁和特意观察鞋子是否真的清洗的宇海,看起来似乎也有不可告人的计划。更奇怪的是,在气候还是有些寒冷的4月,宇海向总经理佐那提出在3小时内清理好,早已经脏乱不堪满是落叶的废弃泳池。对于他想要玩水的理由佐那觉得非常不合理,但是无法拒绝别人的老好人性格使得她还是一个人默默去清理。这一举动再次引来员工们的不满和嘲笑。

  入口价值的提升可以使酒店延伸出很多O2O服务,比如餐饮预订、购物指南等,据悉,东呈即将向外界开放这一平台,连接起更多的商家、品牌与消费者。酒店也可以将PMS直连微信的后台,可实现客人在微信上自助选房。点击服务菜单的订房按键进入订房页面,预订成功后,客人可选择微信支付房费,这样就能实现在线选房。酒店楼层和客房布局会通过微信在HTM5页面展示出来——房间位于几楼、是否临街、是否靠近电梯、是否位于拐角一览无余,一起住店的同事或亲友也可以自行选择相邻房间,甚至还有360度全景看房功能。

  这座酒店便是位于广州的白天鹅酒店,早在1983年这座酒店就开始营业了。从营业至今已经接待了超过40个国家,150位的元首以及王室成员,你没看错就是这么牛逼。在建成不久的1986年,英国女王还下榻了该酒店,至今酒店还保留着女王所吃的餐谱。

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  随着中国酒店业的蓬勃发展,越来越多的酒店使用信息技术来提高自身的管理水平,把中国的传统酒店与现代信息化管理有机地结合在一起,为酒店的做大、做强、管理规范化起到至关重要作用,酒店的管理目的是成本控制、运营控制,其最终结果表现为效率和效益。而要达到这一目的,管理数据的及时性、准确性、 完整性、有效性是至关重要的,而这些特性恰恰是信息系统的最重要的特点。华住集团信息技术部研发总监宋洪方先生结合华住酒店的实际情况给我们带来了互联网+酒店的干货分享。

  华住酒店:用数字说线个品牌,包含汉庭、全季、雅高的宜必思、宜必思尚品、美居、美爵,一共覆盖中国256个城市。截止到2016年7月27日,华住有3045家酒店,34万间客房。华住酒店有一个自己的会员体系名为好客汇,据宋总介绍,截止到3月31日好客汇有5530万会员,到6月份已经突破6000万的会员,去年一年接待人次大概是7700万人次。同时在所有的会员之中,对整个集团的间夜的贡献率是超过了85%。也就是说85%入住的酒店客人都是来自于会员,87%是来自于直销渠道。

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  之所以取得如此成绩,和华住积极主动应用新技术是分不开的。华住集团信息技术部研发总监宋洪方先生从移动化、大数据、人工智能这三个方面来讲技术对IT,对传统行业,对CIO会有什么冲击?

  西安专业五星级酒店家具生产厂家所以,选择的家具要与整体家居风格类似!这一些很关键!或许你曾有过如此的领会,大堆家具在卖场里特别华丽,但搬回家就不行了,这是何故?究其成因,就是这些家具与居家的环境不够协调。要让家具放在家里显得体面,前提就是先要知晓如今简约风格客房家具。此刻家居装修的潮流是简约主义,好多工薪家庭符合了这种潮流,选择家具风格的随意度很高,此时怎么好为家具作恰当的定位呢?认为,再简约的家也存在一个风格。【经典开元酒店家具】从事酒店家具生产,广东专业酒店家具生产企业,酒店家具:指酒店内没有稳定在墙体、地面的可移动的家具;即我们传统意思上的家具。一般由以下家具构成:酒店套床、梳妆台、床头柜、行李柜、电视柜、衣柜、休闲椅、茶几等构成.

  移动化实际上改变了交付渠道,最终目的是去中介——短供应链的基石,这种中介不止是销售中介,还包含服务交付过程中的中介,也即退房信息通过房客、前台、主管、服务生这一系列的传递才能被接收并发挥作用。宋总表示,这中间的所有链路都是浪费,客户和酒店服务供应商之间,要快速实现信息共享,打破原来的信息不对称。客户覆盖度: 华住集团的移动端有2000万的app下载量,微信关注量310万,宋总表示,70%的铂金会员都会使用Apps,所有高端用户,黏性强的用户都是通过Apps来进行酒店下单的。宋总还补充道:“同时我们有24万的日活用户,也就是说每一天我们的apps上有24万的日活用户。”

  易房客应用:酒店服务人员都会自己手机上装上易房客移动应用,这样就可以随时查看退房消息,并进行检修工作。通过这一点,首先实现了所有酒店集团的房态0秒同步。其次,通过这个系统,房间里的99%的问题都是主动发现。因为可以主动发现,所以99.9%的上报问题,进行及时修复。

  建议可以使用seem to来缓和语气。seem to在英文里是「似乎、看起来好像」的意思,用seem表示很客气,不立刻把错误归咎于对方,所以上一句话我们就可以说成:

  “你给我一个采访提纲,我根据采访提纲,再详细回复你的问题。”根据董主任的要求,记者发送了采访提纲,但是直到记者截稿,都未接到任何回复,记者随后多次拨打电话也无人接听。

  以上举了两个例子,分别说明了移动端改变了客户的采购习惯以及酒店的服务交付模式,这两方面的改变肯定会涉及成本控制以及流程再造但是宋总认为,移动端颠覆的还是客户的采购习惯。

  要想应用大数据,首先要做到全数据。客户的基础数据,6000万的CRM数据,当进行注册的时候,所填报的这些数据信息。其次是用户数字行为轨迹,可以看出其整个虚拟世界中消费的行为方式。数字行为轨迹核心基础就是移动化,再接下来就是消费行为记录,作为一个酒店服务供应商,可能和很多的其他第三方公司一个最大的区别就是,所有客户在店内进行的消费记录都是有真实记录的。消费行为记录之后,就是传统的BI做的业务仓库、社媒评论、全渠道抓取,还有就是异构数据的挖掘,这一些叫全数据,客户的基础信息,数字行为信息,以及点评的信息等等,这些信息才能线度的客户画像。而这一切的前提还是移动化。

  电商网站根据大数据实行“个性化推荐”时,不能仅展示推荐的商品,也要将其他商品选项共同推荐给消费者,让买家平等选择。这就避免了一些电商或提供电商服务的平台利用“个性化推荐”当借口,为一些对价格不敏感的人群推荐价格较高的商品,而将同类型的低价商品进行屏蔽。

  资料图:当地时间2015年7月15日,日本佐世保,一家名为Henn-na(海茵娜)的机器人酒店计划于17日开业,该酒店由机器人组成服务团队。精通多种语言的仿人机器人作为前台迎接顾客,其他机器人完成上餐以及清洁等工作。该酒店的房门是通过人脸识别技术开门的。

  “胶囊旅馆”是日本一种很常见的旅馆,提供大量极小的“房间”。在那里,客人的使用空间缩小为大约2米长、1米宽、1.25米高的塑料或纤维玻璃质地的标准隔间,这个空间用来睡觉是没问题的。“房间”里也提供娱乐设施(大多数房间都配有电视,电子控制台以及无线网络连接设备)。

  对于旅游,大家都是在到达目的地之后首先要做的就是先找到自己提前预定好的酒店,办理好入住手续和将行李放好再出门,毕竟这可是旅游途中的暂时落脚点,是非常重要的。但是,大家在到达入住酒店时,这“三不要”要知道:一是不要走廊尽头的房间;二是不要转角的房间;三是不要电梯附近的房间。这是为什么呢?对此就有酒店前台美女透露,其实理由很简单。我们来看看。

  近日在半岛网论坛一则“妙龄少女被活活死青岛酒店管理学院你伤不起”的帖子引发了众多网友的关注,该帖子称,青岛酒店管理学院一名女学生在校期间突然肚子病痛,随后,同学多次求救竟无人问津,学校也一直没有老师出现,由于没人帮助,错过最佳的抢救期,该女孩最后被“活活痛死”。

  数据共享里最让人头疼的事就是如何重复变现。有一些数据报告很好,但是用户买一遍不会再花钱买第二遍,但是能够买报告的人就这么多,大家都想从别人那里拿数据,但不愿意把自己的数据分享。所以如何重复变现呢?怎么能够让它成为一个持续的业务流,这是数据共享最核心的东西。

  移动化是大数据的基础,大数据是人工智能的基础。目前华住是一个应用公司,不是技术公司,现在只是进行单点尝试和技术储备,比如说人脸识别技术或者是语音识别技术,现在华住集团是分两步做,自己做,或者把平台开放,让大家来做。最后,可以让机器进行学习,实现机器的自我学习、自我发展。最后,宋总表示,工具变了,做事方法一定要变。这是在推进整个的互联网化中最痛苦的一件事情,也是挑战最大的事情,因为不仅仅是在决策层,在于执行层,在于一线的操作层都要改变。企业传统会面临着这种不同的人员越来越多,所以从线上走到线下不是简单的技术。

  据《2014中国睡眠质量白皮书》调查显示,约70%以上中国国民睡眠质量不高,深度睡眠严重不足。维也纳酒店以改善国人睡眠质量为理念,已提供高品质床垫为载体,打造深度睡眠系统,争做酒店业界的“星巴克”。重庆时时彩网上投注站:

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