场景体验服务制胜:美豪酒店集团获同程、陕文

日期:2018-10-07 / 人气: / 来源:未知

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  2016年5月5日,山东滨州中海风景区,一五星级豪华酒店烂尾四年,由于无人管理,酒店内草木丛生、垃圾遍地,有人在酒店内养起了山羊。 据了解,该酒店为一U型建筑群,占地60余亩,于2010年投入建设,总投资约为2.8亿元,集餐饮、住宿、娱乐及大型会议接待为一体,内部装修按照“超五星”级标准共设计豪华套房数十间、标准间近200间。目前,该酒店工程已停工近四年之久,拖欠数千万工程款,楼群场院内杂草丛生、满目苍夷,大量尚未使用的建材已经锈蚀残破,安装的管道、设备锈迹斑斑。其中,部分酒店房间成了羊圈,有人将数十只羊圈养在楼内,白天定时将羊群赶出就地吃草,吃完再赶回楼内。新通图/朱军(声明:凡带有“ntp”水印的图片,系新通图版权图片,受法律保护,使用(含转载)需付费,欢迎致电购买图片或)

  马登对记者解释称,“现在这种大背景下,酒店只能增加家庭业务,但这方面的收入是完全不可能填补商务客源流失量的,最多只能帮助填补10%~20%。”而在谈及如何填补剩下的空缺时,马登更是坦言“现在恐怕没一个经理能回答你”。重庆时时彩平台:

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  随后,记者与胤天快捷宾客的负责人取得了联系。原来,这家宾客位于距离禄口机场8公里外的铜山镇,记者实地观察发现,这家宾馆刚刚装修,每天的住宿费一百多元,卫生条件还算不错,是一个普通快捷宾馆。对于地址虚假,宾馆负责人表示,那是接送地点。宾馆负责人表示,普通宾馆根本没有实力在机场内设店,为了招揽生意,他们就采取免费接机、送机的方式,将客人从机场接到铜山镇上来。

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  虽然目前大多数的酒店管理者逐渐认可了收益管理的重要性,但认知度还有待提高,加上缺少专业的收益管理团队,这项工作在许多酒店并未得到扎实推进。

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  “相比之下,2007年以前建立的高星级酒店经营状况其实还算比较理想,那些刚刚投入运营的高星级酒店更加困难,尤其是激烈的竞争下,客房价也被迫不断下降,原先平均房价700~800元,现在500~600元都不一定做得到。”杭州湾环球酒店总经理马登对记者说,2000年以前,五星级酒店客房服务都是一对一,有些甚至标准更高,“当时300个客房可能有700名员工,因为那时的用工成本很低,而现在中国的用工成本比泰国还高,管理层的工资在亚洲国家中更是一流的,五星级酒店每月的运营成本最少都要超过150万元,所以每家都在裁员,很多部门原先有6~8个员工,现在只有2~3个了,酒店员工流动性很强,一年的流动性超过50%~60%。”

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  五星级酒店华侨豪生大酒店总经理朱晓豫对《中国经济周刊》记者直言:“过去依托于房地产配套项目这一定位的高星级酒店,就算经营不善,开发商作为后盾也会贴钱,如今开发商自身难保,这些酒店失去了屏障,所以要经受市场洗礼。”此外,除了行业大背景的客观影响,宁波高星级酒店业也要应对自身的短板。“我自己是几个大学的客座教授,所以定点要去一些学校讲课,去的时候飞机总是坐满的,回来的时候却很空,宁波没有太突出的区位吸引力。再如,宁波虽然有集装箱码头北仑港但却辐射不到杭州和上海,这些情况对高星级酒店来说,都是利空。”

  同样位于市中心的宁波大酒店是隶属罗蒙集团的四星级酒店,建于1987年7月,而这家老字号于2014年8月也挂出了4亿元转让参考价。酒店办公室人士对记者表示:“现在酒店生意难做,转让是为了盘活资产。”罗蒙集团总部相关负责人则以“现在是敏感时期,我们不方便多说”为由拒绝了记者的采访。

  近日,知名酒店品牌美豪酒店集团宣布完成亿元人民币融资。据悉,本轮融资由同程旅游集团领投、陕西文投跟投。据美豪官方发言,本轮资金将主要用于推进美豪全新区域发展战略及门店拓展,实现产品应用场景与服务体验的多元覆盖。

  美豪酒店集团投融资总经理蔺群表示,本次引入同程旅游和陕西文投合作,将推动美豪步入一个新的发展阶段,为品牌推广及市场开拓带来极大的促进和帮助作用,未来美豪将继续深耕产品及服务,力将美豪品牌打造为世界一流酒店品牌。

  针对本轮融资,同程旅游集团相关负责人表示,作为中国领先的休闲旅游在线服务商,让更多人享受旅游的乐趣,感受生活的美好是同程旅游努力和奋斗的目标。作为酒店业极具实力的酒店品牌,持续聚焦在品质出行人群的美豪,不仅具备可信任的战略视野与商业远见,更以其品牌文化与人才培养系统,逐步构建出领跑者的优势壁垒。此次对于美豪的领投,是我们对双方强强联合的自信,也是对美豪品牌发展态势的一致看好。希望能借此契机,深化合作关系,在大旅游时代探索出行业线上下的全新发展模式。

  近年来,旅游业正成为拉动经济增长的强劲引擎,在政策全面利好的大环境下,相关产业已经成为投融资界关注的焦点。随着消费升级和消费理念转变,出行需求已经由单一居住空间,向多元化、个性化方向转变,同程旅游作为酒店业流量端重点支撑,陕西文投作为文化旅游投资领域巨头,他们一致看好的,正是美豪不可复制的场景互动和裂变传递的温暖服务体验,以及由其所带来的难以超越的竞争优势。

  美豪酒店集团成立于2009年,定位于“做让所有宾客享有尊严的酒店”,凭借精致场景体验和温暖亲情服务,持续为用户创造舒适、品味、新享受的超值入住体验,目前旗下门店已遍布国内一线城市,在营业客房数量超过万间。

  事实上,随着用户差异化需求的升级,美豪一直以来积极构建的“温情服务体系”,已经持续在新开门店与存量酒店中完成完美复制,裂变传递。一改绝大多数酒店服务的机械冰冷,美豪的服务被赞誉为“有温度、有互动的情感体验”。这一套完整的、极难复制的核心资源,在现今乃至未来,都将成为美豪绝对的制胜关键。

  在市场重大利好和核心优势的驱动下,美豪酒店集团将在2018年继续发力,预计年末门店总数将达到300家,开业门店达到150家,并计划到2022年,实现门店总数1500家,开业门店达到1000家。值得关注的是,面对逐渐成熟的市场格局和取得的成效,美豪已经将战略目光锁定海外,进入国际化发展阶段,并计划于2019年开始,相继进驻新加坡、泰国、日本、美国,努力成为世界一流的酒店公司。

  

作者:重庆时时彩投注


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