中国大酒店的合伙人文化:照顾好合伙人

日期:2018-09-14 / 人气: / 来源:未知

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  客人听了以后很生气,“回敬”了几句便到总服务台提意见,谁知总台人员不记得他已结账,还不肯马上把行李交还给他。经过与楼层服务员联系的反复折腾,客人离店时已经快中午了。客人临行时说了句:“如果下次再来这个城市,我发誓不住你们这里!”

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  中国大酒店的合伙人文化:照顾好合伙人

  Rauf是中国大酒店的总经理,像往常一样,他并没有关闭办公室的门,当他通过电话与合作者交流工作事宜时,他的员工来到他的办公室门前,他向员工示意电话结束后再与他谈话。

  此时正值广州的10月,这时候的广州是最适合发展商业的,因为中国出口商品交易会即将在这里举办秋季会展,也就是人们常说的广交会。许多企业把这个大型展会作为发展自己的契机。

  中国大酒店是广州高档商务酒店中的翘楚,从这里再经过一条街就是中国出口商品交易会的展览中心了,这种得天独厚的优势为中国大酒店的竞争增添了筹码。不过Rauf还是以谨慎的态度对待自己公司的发展。

  中国出口商品交易会的影响力在不断上升,许多国外的商家也慕名而来,这对中国大酒店来说不仅是机遇,也是一项挑战,中国大酒店在借以拓宽自身覆盖范围的同时,也面临着向不同文化背景的顾客提供高质量服务的问题。

  好的服务就是要满足消费者多样化的需求,因为不同国家的顾客具有生活环境和文化上的差异,他们对酒店服务的要求也各不相同。所以说,中国出口商品交易会为中国大酒店带来更多的客源,也向该公司的员工提出了更多的要求。

  Rauf作为中国大酒店的经理,在面临这些问题时需要做的是让公司的运营模式持续进行下去,但仅凭Rauf一人之力还不够,只有中国大酒店的合伙人与Rauf齐心协力,才能促进公司的长远发展。

  现在许多商家在进行宣传时都会强调以人为本,但在实际的实施过程中,真正把这一点落到实处的并不多。与多数商家不同的是,中国大酒店将这个价值观作为自身核心文化的组成部分,并在向用户提供服务时展现出了这一点。

  Rauf把这个理念看作企业文化中最重要的部分,因为中国大酒店的主营业务是向顾客提供服务来满足他们的需求,要保证工作人员在工作时能尽心尽力就要重视他们的地位,从某种程度上来说,这些工作者的重要性要超过那些共有公司产权的合伙人。

作者:重庆时时彩投注


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